#259: *・ω・* NTTドコモ 大変革 *・∀・* NTTドコモが今、大きく変わろうとしています。企業ロゴを“ドコモレッド”の赤 、小文字のdocomoを起用。CMも新たなキャラクターを起用する。キャッチコピーは【手のひらに、明日をのせて】。 そして、企業ロゴの変革とともに、社員の意識もいよいよ変化を遂げようとしています。中村維夫社長が退任、後継に副社長の山田氏が挙がっている。 4月は、NTTドコモさんの大変革の初期段階の月でしたね!!p'ω`*q[:おはな:]今日は、今月のドコモさんの振り返りを見てみましょーっ!!(*∩∀≦*) ※文章がとても長いので、一番読みたいところだけをクリックしてください↓↓ ※4月29日以外は、各項目の日付はすべてITmedia +D Mobile様の記事更新日時で、NTTドコモ様から発表された日時であることを保証しません。また、当記事は、当ブログと株式会社NTTドコモ様とは一切関係ありません。4月18日昼。NTTドコモが新ロゴを発表 NTTドコモさんが、7月1日から新ロゴブランドをスタート。 赤のロゴで、従来【DoCoMo】だったのを、【docomo】と、すべてを小文字にする。 それは、すべて小文字にすることで、顧客に近い存在、顧客との絆を深める、イノベーションを起こし続けて世界からの高い評価を得る、そして夢を持っている というイメージから由来していますヾ(*ゝω・*)ノ☆ 特に、このロゴ変更に伴って、NTTドコモさんにとってのスタンスも大きく変わり、従来は顧客をKDDIさんやソフトバンクさんと奪い合うという新規顧客の争奪戦だったのを、マーケットニーズと顧客の期待に応え続ける 、すなわち顧客満足度の向上 を重視したビジネススタンスへ転換するのです。 今までのドコモのロゴに慣れていたために、あの新ロゴは大きな違和感と革命を感じるのではないか…と思いますねぇ…[:ワッ!:]4月21日朝。NTTドコモ 執行役員 コーポレートブランディング本部 副本部長・荒木裕二氏は、こう語る ドコモの荒木さんによると、今市場は成熟し、MNP が導入し、顧客の奪い合いが生じるだろうと、その問題を、どのキャリアは頭が痛くなるまで考え続けていたでしょうね…;;だが、実際そのような対症療法的な答えというのはなかったのです(´・ω・`) そこで大事なのは、社員一人ひとりが、顧客を満足していこう という本質的な変革が大切であるのです[:よつばのクローバー:]ドコモを長く使いたい。そして満足できるドコモがいい と思えるように、ドコモの良いところをそのままに、ドコモしかできないことがまだまだであると言われてます…;; ドコモにとって、顧客の声をまだ消化し切れていないところがあるそうですね…【汗[:汗:] まとめると、ケータイが成熟市場、どうしたらいいという対症療法的な答えというのはないと思います。 答え云々じゃなくて、常に顧客の声を聴き、ドコモしかできないことを生み出していくことが大切なのではないかと思いますp'ω`*q4月21日昼。中村維夫社長退任 4月18日に、中村社長が退任 をコメント。 ドコモの変革に伴って、再出発を図ろうという考えですねp'ω`*q 中村社長は2004年から社長としてNTTドコモさんのリーダーシップを勤め、FOMAの普及に尽力していました。 後任として山田副社長の昇格 が挙がっていて、中村社長は相談役になるそうです(*p´∀`q*) 中村元社長と、山田社長?が今後のドコモの再出発時に、スーパー3Gや新たなケータイ市場のスタンスの中で、顧客をうまく聴いていけるかどうかが楽しみですね!!☆^∀゜)[:ケータイ:]4月23日夕方。NTTドコモの新CMが明らかに NTTドコモさんの会社が変わろうとするのならば、当然CMも大きな変革がもたらされるそうですね!!>ω<* ドコモの新CMには、成瀬璃子さん、堀北真希さん、爆笑問題さん、松山ケンイチさん、そして堤真一さんらが起用されます。☆*ヾ(*´3`)ノ*☆。 キャッチコピーは【ドコモのあなたに、Answerを。】 それは、お客様の声に対し、1つでも多くのAnswerを、とのドコモさんの熱い願いが込められています:*:・( ̄∀ ̄)・:*: 顧客争奪をイメージしたDoCoMo 2.0…『そろそろ反撃してもいいですか?』 から、顧客の声を聴くという人情的なイメージが込められたAnswer…『手のひらに、明日をのせて』 へ。さて… そろそろ反省してもいいですか? 4月25日夕方。NTTドコモの2008年3月期決算は減収増益 NTTドコモさんの2008年3月期の決算は、売上高 :4兆7118億円(前年比 -763億円) 営業利益:8083億円(前年比 +348億円) の、減収増益 となった。 ファミ割MAX50やバリューコースなど、ドコモの新プランが大きく奏功し、特にバリューコースは、905iなどの新プラン対応機種で96%のユーザーが選択、契約数も2007年11月下旬から早くも500万契約を突破!!(○'v`pq)☆。゜+ 解約率も、MNP草創期の2006年度4半期で0.97%と高かったのが、2007年度4半期で0.68%にまで低下した ☆^∀゜) 好調なバリューコースなどの新プランのおかげで、さらには家族内通話が無料になった ために、2009年3月期の増収増益が予想されます(`▽´) 2007年下旬は、ソフトバンクさんのMNP一人勝ちになっていて、KDDIさんのauはMNP転入超過の伸び悩みが見られた。au買い方セレクトは料金プランが少し複雑になってしまい、割賦払いもないので【auは高い】というイメージが顕著となってしまい、さらには、Woooケータイ W53Hが好調なものの、WIN5のKCP+を搭載した三重奏【W56T・W54S・W54SA】の販売遅れが目立ってしまい、厳しい冬商戦となってしまった…(´・ω・`) ソフトバンクはホワイトプランシリーズでかなりの好調ぶりを見せていて、安さでMNP商戦で一人勝ちへと導いてきたのだ!!(`▽´)[:イヒヒ:] でも昔はもっとひどくて、予想外割の【0円】やゴールドプランの複雑さや、いじめを助長するCMとかで話題になってしまいましたけどね…(´▽`;)ゞ ドコモは高いというイメージのせいか、MNP一人負けを喫してしまったNTTドコモさんにとっても、そういった客の奪い合い優先というのはやめにして、客の声を大切にするスタンスへとシフトしていくのであります…*∪ω∪*4月25日深夜。今後のドコモの取り組みへ そしてNTTドコモさんは今後の課題として、定額・生活アシスト・国際 という3本柱で、増収増益・顧客満足度向上へのステップを考察しています((ヾ(*ゝω・*)ノ☆1:定額 パケット代を気にしない、パケ・ホーダイの充実を狙い、 7.2Mbpsへの高速通信に備え、さまざまなコンテンツをパワーアップしていく方針デス(`▽´)[:チョキ:] ビデオクリップやデコメ、フルブラウザ、オークションや買い物、電子図書やゲーム…さらにはYouTubeやニコニコ動画(*^ー^*) いろ?んなコンテンツが、今後高品質化・多機能化・使いやすさアップなどで、パケットを大量に使う必要性が増えてくるだろうと、パケ・ホーダイへの期待も逃せません[:!:]2:生活アシスト クレジットDCMX・iDのサービスに加え、さらに無線LANケータイで、ホームネットワークとの提携サービスも提供を検討します。 特にホームネットワークサービスは画期的!! ケータイで外から家電をコントロールするという面白いやり方もあるし、無線LANでフルブラウザを見るというのも…(*p´∀`q*)3:国際 海外渡航者向けに、料金やポイントサービスの海外キャリアとの提携 などで、一層のローミングサービスの充実を図ります☆ さらには、海外拠点の法人ソリューションの拡大も狙っています!! 海外旅行をしたい人にとってはラッキー(☆∀☆) 2009年3月期には、4兆7680億円の売上高、8300億円の営業収益が見込まれ、増収増益を狙うNTTドコモさん。 こうして、以上の3本をはじめとし、顧客満足度の向上へとつないでいく方針です!!(人´∀`).☆.。.:*・ 長く使っていけるドコモになりますように… ドコモの人たちは、いつまでも、どこまでも、ドコモと仲良く接することのできる環境づくりに、今後も努力しています(圉*'v`pq)☆。゜+[:よつばのクローバー:]4月29日現在。りる坊が考えるNTTドコモ 記事が今回のは非常に長くなっちゃいましたが…長くてもゆっくり読んでくれた読者の皆さん、マジでありがと?!!★⌒(>∀<*.+°【笑 一通りドコモさんの新ドコモブランドへの革新に関するニュースを読んでみて、今まではユーザーのがむしゃらな奪い合いというイメージがあったとは思います…σ(^◇^;)でも、これからは顧客最優先というイメージが、次第に湧き出てくる… それは、インテルさんみたいだと思います(/^-^(^^*)/ んじゃ何がインテルさんみたいなの??と聞かれたら…昔のがむしゃらな競争スタンスから、顧客重視のスタンスへ変わったということです[:ラブ:] インテルさんがクロック周波数でAMDさんを切り離していた失敗を、顧客重視でCPUの開発を行うことにしたということです。 ※インテルさんの話は一番下に詳しく述べます。 ドコモさんも、顧客重視という舵を取り始めました。 今、ドコモは高いというイメージを払拭するために、新たな料金プランを築いてましたし、さらには7.2Mbpsの高速通信もスタートしてるとは思いますが、ただ単に7.2Mbpsに速度を上げました…では満足はいかないとは思いますよ[:撃沈:] フルブラウザの充実や、高品質なビデオクリップへの対応など、まだまだドコモさんに対して足らないサービスはたくさんあるとは思いますε-(;ーωーAりる坊もドコモ信者なので、ドコモが単なる“化粧直し”だとは思わないためにも、ドコモさんの社員に祈りを運んで生きたいですね…*∪∀∪*[:星:] がむしゃら競争にさようなら。顧客重視にこんにちわ(*^ー^*) このブログはランキングに参加しています!!(^ー^* ) 非常に長い文章、最後まで読んでくれてありがとうございます[:汗:]
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テーマ:NTT DoCoMo - ジャンル:携帯電話・PHS
りる坊、ずっとダウンしていました…涙;
これからはまたブログを再開することにしました☆
道明寺がまさか入っているりる坊☆☆花より男子☆コラボの【だんごパフェ】…青春の恋の味。(*´∀`)ノ゙こんばんゎ〜★
るり坊さん、具合悪かったんですか〜?
もう大丈夫??
道明寺粉入りなんだってね〜(´▽`*)アハハempireさとみファミマ☆Sweets+…港のギャングムース??さとちんちゃんこんばんゎ*´・∀∪*
テンプレ、楽しい夏をイメージしたのを選びました*ゝω・b
コラボスイーツ、いろんな種類があって癖になっちゃいそうです☆∩Д∩☆
りる坊☆ファミマ☆Sweets+…港のギャングムース??(´・ω・)ノ オハYO!あれ?テンプレ変わった?
最近コラボスイーツ多いですよね^^
(σ´∀`)σ ===>>>凸凸凸【応援!】empireさとみついに日本へやってきたiPhone【世界のiPhone情勢編】☆RAINBOW APPLEサマへ☆いらっしゃいませっ☆
ソフトバンクがもし独占的な提携を行えば、確かにその可能性はありますネ>∀<*
しかし…今のユーザーはみな日本のケータイに慣れていて、iPhoneのりる坊☆ついに日本へやってきたiPhone。iPhoneがもたらす影響は…【ビジネスモデル改革編】☆dawnpurpleさんへ☆いらっしゃいませっ♪
りる坊的に、日本のケータイ通信会社は仕様をまるごと決定していた色合いがあったとは思います。さすがにiPhoneの販売モデルには顔負けしちゃいそうりる坊☆ついに日本へやってきたiPhone【世界のiPhone情勢編】ドコモからソフトバンクへ『10年以上ドコモだった人もソフトバンクにする。』そういう人達がたくさん出てくる気がします。
携帯電話業界の天下に近づいているソフトバンク。RAINBOW APPLE